Política de Privacidade

O que fazemos com os seus dados Fizemos o máximo para explicar de forma clara e simples quais dados pessoais precisaremos de você e o que vamos fazer com cada um deles. Por isso, separamos abaixo os pontos mais importantes, como um resumo, e caso queira saber mais, pode encontrar informações bem completas e detalhadas nas nossas Políticas de Privacidade.

 

Além disso, estamos sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida que você tenha por meio do e-mail contato@youmark.com.br

• Quem é o responsável pelo tratamento de dados?

Somos controladores do tratamento dos dados pessoais referentes aos nossos clientes, ou seja, uma vez que o Usuário escolhe usar nossos serviços, poderemos coletar algumas informações e tomaremos decisões a fim de prestar o nosso serviço da melhor e mais segura forma possível.  

• Como faremos a segurança de seus dados?

A YouMark se preocupa muito com a segurança de seus dados pessoais. Por isso, implementa todas as medidas sugeridas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), o que compreende uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger as suas informações. Para garantir que suas informações sejam armazenadas em ambiente seguro, a plataforma utiliza os servidores Google Cloud, cujo acesso é restrito. Com isso, essa empresa passa a ter acesso aos seus dados somente para armazená-los assim que você os fornece na YouMark. Se você tiver algum problema com isso, pedimos que não continue utilizando nossa plataforma.

• Quais dados precisa nos informar para utilizar nossa plataforma?

Para o cadastro e utilização dos serviços da YouMark serão requeridas as seguintes informações do Usuário: nome, telefone, e-mail.

• Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

Nós não iremos compartilhar seus dados com terceiros.

Além dos registros de acesso, podemos coletar informações de forma indireta, a fim de proporcionar um atendimento personalizado ao Usuário e melhorar o desempenho da nossa solução, com ajuda de empresas parceiras, mas independentes, como Google entre outras, coletando informações como endereço IP, páginas visitadas e preferências.

• Registros de comunicações serão armazenados?

Nós iremos armazenar também as conversas que você tiver conosco em nossos canais de comunicação, pois isso irá melhorar o seu atendimento e torná-lo mais eficiente. Sem esse histórico, provavelmente todas as vezes que você entrasse em contato teria que repetir o que já nos passou anteriormente.

• Como seus dados serão tratados?

Todos os seus dados são tratados com finalidades específicas e de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais. Todas essas informações estão descritas em uma tabela, para facilitar a sua visualização, nas nossas Políticas de Privacidade.

• Quais são seus direitos?

Mesmo que você já tenha nos fornecido seus dados pessoais, você possui total direito de, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento dos seus dados; acessar os seus dados; corrigir os seus dados; tornar anônimo os dados; bloquear ou eliminar os dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei; pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor; eliminar dados, exceto aqueles exigidos por lei; obter informação sobre quem a YouMark realizou uso compartilhado de dados; obter informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e voltar atrás e revogar o seu consentimento.

• Essas condições poderão mudar?

Nossa Política de Privacidade poderá mudar, mas você sempre poderá acessar a versão mais atualizada na nossa plataforma. Além disso, se formos realizar alguma ação que a lei exija sua autorização, você receberá um aviso antes para poder aceitar ou recusar.

• Qual é o conteúdo das Políticas de Privacidade?

A Política de Privacidade a seguir está dividida da seguinte forma para facilitar o seu acesso à informação:

1. a) Data de Disponibilização do Texto;
2. b) Explicação dos Termos Técnicos ou em Língua Estrangeira;
3. c) Agentes de Tratamento;
4. d) Segurança da Informação;
5. e) Coleta de Dados;
6. f) Tratamento de Dados Pessoais;
7. g) Cancelamento da plataforma, de Contas de Acesso e Exclusão de Dados;
8. h) Direitos do Titular dos Dados Pessoais;
9. i) Mudanças na Política de Privacidade;
10. j) Canal de Comunicação sobre Privacidade e Disposições Gerais;
11. k) Contato Sobre Assuntos Gerais.

YouMark. POLÍTICAS DE PRIVACIDADE   Antes de acessar a plataforma YouMark, é importante que você leia, entenda e aceite de forma livre, inequívoca e informada estas Políticas de Privacidade.   Esta plataforma, cujo endereço eletrônico é www.youmark.com.br, é de propriedade e mantido por YOUMARK SISTEMAS LTDA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 49.508.715/0001-49, com sede na Travessa Expedicionário Aquino Araújo, n.º 744, Ed. Vila Park, 5º andar – sala 503, Centro, Vila Velha/ES, CEP: 29.100-032. O presente documento visa prestar informações sobre a coleta, utilização, tratamento e armazenamento dos dados fornecidos pelos Usuários e está em conformidade com a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e com a Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados).

1. DATA DE DISPONIBILIZAÇÃO DO TEXTO

1.1. O presente documento foi redigido e disponibilizado em 04/11/2023 .

2. EXPLICAÇÃO DOS TERMOS TÉCNICOS OU EM LÍNGUA ESTRANGEIRA

2.1. Abaixo estão dispostos os significados das nomenclaturas técnicas e termos na língua inglesa:

• Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
• Cookies: Pequenos arquivos de texto que ficam gravados no computador do internauta e podem ser recuperados pelo site que o enviou durante a navegação. São utilizados principalmente para identificar e armazenar informações sobre os visitantes.
• Criptografia: Conjunto de princípios e técnicas para cifrar a escrita, torná-la ininteligível para os que não tenham acesso às convenções combinadas.
• Dado pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
• Dado pessoal sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
• Encarregado: Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• IP (ou Internet Protocol): Identificação única para cada computador conectado a uma rede.
• Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
• Tratamento de dados: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Usuário(s): Aquele(s) que utilizam a plataforma.

3. AGENTES DE TRATAMENTO

3.1. Somos controladores do tratamento dos dados pessoais referentes aos nossos clientes, ou seja, uma vez que o Usuário escolhe usar nossos serviços, poderemos coletar algumas informações e tomaremos decisões a fim de prestar o nosso serviço da melhor e mais segura forma possível. 3.2. Além disso, os dados dos Usuários serão compartilhados pela YouMark com a seguinte plataforma parceira, para as seguintes finalidades: 3.2.1. Google Cloud: uma vez que os dados pessoais ficam armazenados em seus servidores; 3.3. Essas empresas são independentes e não possuem relação com o presente texto. Sendo assim, recomendamos que o Usuário também leia os termos de uso e políticas de privacidade dessas ferramentas e veja se concorda com todas as disposições antes de prosseguir com a utilização da plataforma. 3.4. Nossas contratações sempre prezam pelo tratamento seguro das suas informações. Por isso, a partir do momento que essas empresas tiverem acesso a esses dados, se tornarão responsáveis pela segurança, tratamento e compartilhamento adequado dessas informações, não podendo divulgá-las para outras finalidades, em desconformidade com a legislação vigente ou com estas Políticas de Privacidade, sob pena de responderem por todas as punições, em especial as de natureza cível, criminal e as aplicadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

4. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

4.1. A YouMark se preocupa muito com a segurança de seus dados pessoais. Por isso, implementa todas as medidas sugeridas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em seu  , o que compreende uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger as suas informações. 4.1.1. Além disso, possuímos medidas e controles eficazes para evitar ou reduzir riscos de Segurança da Informação, com uma abordagem voltada para os Princípios da matéria, a fim de prevenir, de detectar, de responder e de se recuperar rapidamente de uma ameaça para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos ativos tecnológicos e informações. 4.2. Para garantir que suas informações sejam armazenadas em ambiente seguro, a plataforma utiliza os servidores Google Cloud, cujo acesso é restrito. Com isso, essa empresa passa a ter acesso aos seus dados somente para armazená-los assim que você os fornece na YouMark. Se você tiver algum problema com isso, pedimos que não continue utilizando nossa plataforma. 4.3. Todos os registros de acesso, conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP, serão mantidos pela YouMark, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo mínimo de 06 (seis) meses, nos termos da Lei n. 12.965/2014, e artigo 7º, II, da Lei 13709/18. 4.4. A YouMark tem o compromisso de preservar a estabilidade, segurança e funcionalidade da plataforma, por meio de medidas técnicas compatíveis com os padrões internacionais e pelo estímulo ao uso de boas práticas. Todavia nenhum serviço disponível na internet possui total garantia contra invasões ilegais. Em casos em que terceiros não autorizados invadam o sistema de forma ilícita, a YouMark diligenciará da melhor forma para encontrar o responsável pela atuação ilícita, mas não se responsabiliza pelos danos por eles causados.  

5. COLETA DE DADOS

5.1. Para o cadastro e utilização dos serviços da YouMark serão requeridas as seguintes informações do Usuário: 5.1.1. nome, telefone, e-mail. 5.2. Histórico de contato: A YouMark armazena informações a respeito de todas as interações já realizadas entre os Usuários por meio da plataforma, como e-mails, contatos de telefone, WhatsApp, e formulário de contato, pois isso irá melhorar o seu atendimento e torná-lo mais eficiente. Sem esse histórico, provavelmente todas as vezes que você entrasse em contato teria que repetir o que já nos passou anteriormente. 5.3. Informações que coletamos de forma indireta: Além dos registros de acesso, podemos coletar informações de forma indireta, a fim de proporcionar um atendimento personalizado ao Usuário e melhorar o desempenho da nossa solução, com ajuda de empresas parceiras, mas independentes, como Google dentre outros, coletando informações como endereço IP, páginas visitadas e preferências. 6.1. Ao aceitar a presente política de privacidade, o Usuário compreende que a coleta e tratamento dos dados pessoais são necessários para a execução do contrato com a YouMark, conforme informações apresentadas nesta política.  

7. CANCELAMENTO DA PLATAFORMA, DE CONTAS DE ACESSO E EXCLUSÃO DE DADOS

7.1. Cancelamento de contas de acesso pela YouMark: A YouMark poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer Usuário a plataforma sempre que for detectada uma conduta inadequada. 7.2. Para cancelar os serviços da plataforma o Usuário poderá encaminhar a solicitação de cancelamento para o e-mail contato@youmark.com.br.   7.3. Exclusão de dados: No momento do cancelamento da conta, quando finda a finalidade de tratamento de dados ou diante de solicitação, o Usuário terá todos os seus dados deletados imediatamente e permanentemente da solução, exceto os dados cuja manutenção seja obrigatória por lei ou regulação, os dados necessários para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, como os registros de acesso (conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP), que serão mantidos, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 6 (seis) meses, nos termos da Lei n. 12.965/2014 e com a base legal do art. 7, II, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

8. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

8.1. O titular de dados pessoais tem direito a obter da YouMark, em relação aos dados por ela tratados, a qualquer momento e mediante requisição: 8.1.1. Confirmação da existência de tratamento de dados; 8.1.2. Acesso aos dados; 8.1.3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; 8.1.4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei 13.709/2018; 8.1.5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; 8.1.6. Eliminação dos dados tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas na Lei 13.709/2018; 8.1.7. Informação das entidades públicas e privadas com as quais a YouMark realizou uso compartilhado de dados; 8.1.8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; 8.1.9. Revogação do consentimento.

9. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

9.1. A YouMark poderá unilateralmente adicionar e/ou modificar qualquer cláusula contida nestas Políticas de Privacidade. A versão atualizada valerá para o uso da plataforma realizada a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização da plataforma, depois da divulgação, confirmará a vigência das novas Políticas de Privacidade pelos Usuários. 9.2. Caso a mudança efetuada necessite de consentimento do Usuário, será apresentada a opção de aceitar de forma livre, inequívoca e informada o novo texto ou recusá-lo. 9.3. Caso o Usuário não esteja de acordo com a alteração, poderá não fornecer consentimento para atos específicos ou poderá rescindir totalmente seu vínculo com a YouMark. Essa rescisão não eximirá, no entanto, o Usuário de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes das Políticas de Privacidade.

11. CONTATO SOBRE ASSUNTOS GERAIS

11.1. A YouMark disponibiliza os seguintes canais para receber todas as comunicações que os Usuários desejarem fazer: por meio do e-mail contato@youmark.com.br.